Правила за възстановяване на суми

Опция за връщане на продукт:

С EcoBreeze можете не само да купувате лесно, но и да връщате лесно продукти.

За всички продукти, с изключение на EcoBreeze™ - Перилни Кърпички За Цветно и Бяло Пране:

Съгласно договора за дистанционна продажба всеки клиент може да върне продукта при ненарушен търговски вид, без да посочва причина за рекламация, в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на продукта.

Всички транспортни разходи за връщане на продукта са задължение и отговорност на клиента. БИА1997 ООД няма да приеме обратно продукти, изпратени с наложен платеж.

За EcoBreeze™ - Перилни Кърпички За Цветно и Бяло Пране: 

Предлагаме удължен срок за връщане от 60 дни, за да имате възможност да тествате продукта. Търговският вид не е изискване, тъй като е необходимо опаковката да бъде отворена, за да се използват кърпичките. 

Условия за връщане:

При закупуване само на 1 пакет EcoBreeze:

• Допустимо е да отворите опаковката и да използвате до 2 кърпички, за да изпробвате продукта.
• Клиентът е длъжен да предостави снимка на опаковката и оставащите кърпички като доказателство, че условията за връщане са спазени.
• Ако условията са изпълнени, ще ви възстановим пълната стойност на поръчката в срок до 14 дни след след получаване на върнатия продукт.

Ограничения:

Гаранцията за удовлетвореност и възможността за връщане не са приложими, когато:

• Продуктът е закупен като част от намаление или промоционален пакет (напр. 2 или 3 пакета с отстъпка, 1+1 и др.);
• Клиентът вече е използвал гаранцията за удовлетвореност веднъж;
• Са използвани повече от 2 кърпички от пакета;
• Продуктът е върнат в непълен или повреден вид;
• Не е предоставена изискуемата снимка на опаковката и оставащите кърпички.

Процедура за връщане:

Използвайте формата за контакт на страницата Контакти, като попълните:

• Номер на вашата поръчка (ще го намерите в e-mail-а с потвърждение);
• Кратко описание на причината за връщане;
• Потвърждение, че са използвани максимум 2 кърпички;
• Снимка на опаковката и оставащите кърпички.

Важно: След като получим заявката Ви, ще се свържем с Вас и ще Ви предоставим адреса за връщане. Моля, не изпращайте пратката преди да получите потвърждение от нас! В противен случай няма да можем да приемем пратката.

След като получим пратката, ще се свържем с Вас, за да потвърдим получаването й. В срок от 14 дни ще получите парите си обратно по банков път.

Правна информация и законови основания:

Настоящата политика е изготвена в съответствие със следните разпоредби от Закона за защита на потребителите (ЗЗП):

• Чл. 50 – Право на отказ при договори от разстояние:
  Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина и без да дължи обезщетение, освен ако не попадне в изключенията по чл. 57.
• Чл. 54, ал. 2 – Срок за възстановяване на суми:
  Търговецът е длъжен да възстанови всички плащания, получени от потребителя, не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.
• Чл. 55, ал. 4 – Частично връщане на комплект или промоционален пакет:
  При връщане на част от комплект или пакетна продажба търговецът има право да преизчисли сумата или да откаже възстановяване, ако това нарушава промоционалните условия.
• Чл. 57, т. 5 – Изключения от правото на отказ:
  Правото на отказ не се прилага за стоки, които по съображения за хигиена или защита на здравето не могат да бъдат върнати, когато са разпечатани след доставката.